Поддержка

Отвечаем в течение 24 часов. Пишите по любому вопросу: подключение, платежи, списания, возврат средств.

Электронная почта

Основной канал. Подходит для вопросов о платежах и возвратах — переписка сохраняется у обеих сторон.

timurok97@gmail.com

Быстрее для технических вопросов: настройка SDK, ошибки в запросах, выбор модели.

@SdxSdySdz

Что приложить к обращению

Если вопрос о платеже

адрес электронной почты вашего аккаунта;
дату, время и сумму платежа;
номер платежа — он показан в кабинете на странице баланса после возврата с формы оплаты;
что произошло: деньги списались, токены не начислены.

Если вопрос о списании

адрес электронной почты вашего аккаунта;
время запроса и модель — они есть в истории расходов;
сколько токенов ожидали и сколько списано;
текст ошибки, если запрос завершился отказом.

API-ключ присылать не нужно и не следует: для разбора он не требуется, а по адресу аккаунта мы найдём всё сами. Если ключ уже попал в переписку — отзовите его в кабинете и создайте новый.

Прежде чем писать

Ошибка 401Ключ не передан, отозван или неверен. Проверьте заголовок Authorization и создайте новый ключ в кабинете.

Ошибка 402Баланс исчерпан. Пополните его в кабинете.

Ошибка 404Модель не подключена или выключена. Сверьтесь со списком моделей.

Ошибка 503Проблема на нашей стороне: доступ к модели временно исчерпан. Токены за такой запрос не списываются. Напишите нам, если повторяется.

ПодключениеПримеры на Python, TypeScript и curl — в документации.